"컴퓨터를 끄지 마십시오" 3시간째 무한 로딩... 강제 종료해도 될까요? (안전모드 탈출법)

안녕하세요, siannote입니다.

퇴근하고 게임 한 판 하려는데, 혹은 급한 업무를 봐야 하는데 컴퓨터가 이러고 있다면 어떤 기분일까요? "Windows 업데이트를 구성할 수 없습니다. 변경 내용을 취소하는 중입니다. 컴퓨터를 끄지 마십시오."

하지 말라고 하니까 끄지도 못하고 10분, 30분, 1시간을 기다립니다. 하지만 화면은 요지부동이죠. 이게 바로 공포의 '무한 로딩'입니다. 업데이트 파일이 꼬여서 설치도 못 하고, 취소도 못 하는 진퇴양난의 상황인 거죠.

이거 멍하니 보고 있어봤자 해결 안 됩니다. 꼬여버린 업데이트 캐시를 물리적으로 끊어내야 탈출할 수 있습니다. 오늘은 안전모드로 강제 진입해서 문제의 원흉인 폴더를 날려버리는 방법을 알려드립니다.

가장 큰 문제는 바탕화면으로 진입조차 안 된다는 겁니다. 부팅만 하면 저 '취소 중' 화면이 나오니까요. 이때는 윈도우의 자가 진단 기능을 강제로 깨워야 합니다.

✅ 강제 진입 방법 (과감하게 하세요)

파란 화면이 나오면 아래 경로를 따라가세요.
👉 [문제 해결] > [고급 옵션] > [시작 설정] > [다시 시작] 버튼 클릭

재부팅 후 숫자 메뉴가 나오면 키보드의 '4' 또는 'F4'를 누르세요. 해상도가 낮아지고 배경이 검게 변한 '안전모드'로 부팅됩니다.

이제 꼬인 파일을 지워야 하는데, 윈도우가 그 파일을 붙잡고 있습니다. 명령 프롬프트(CMD)로 관련 서비스를 잠시 재워줍시다.

✅ CMD 실행법:
키보드 [윈도우 키 + S] 누르고 cmd 입력 👉 우클릭해서 [관리자 권한으로 실행]

⌨️ 명령어 입력 (한 줄씩 입력하고 엔터):

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

(각 줄마다 "서비스가 멈추었습니다"라고 뜨면 됩니다.)

여기가 핵심입니다. 윈도우는 업데이트 파일을 SoftwareDistribution이라는 폴더에 임시 저장하는데, 여기가 썩어서 문제가 생긴 겁니다. 이걸 지우거나 이름을 바꿔주면, 윈도우가 깨끗한 새 폴더를 다시 만듭니다.

CMD 창에 아래 명령어를 입력하세요.

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

💡 만약 CMD가 어렵다면?
그냥 파일 탐색기 열어서 C드라이브 > Windows 폴더 들어가신 뒤, SoftwareDistribution 폴더를 찾아서 삭제해 버리셔도 됩니다. (아까 서비스를 껐기 때문에 지워집니다.)

수술은 끝났습니다. 이제 멈췄던 서비스를 다시 켜고 나가면 됩니다.

⌨️ 명령어 입력:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

이제 모든 창을 닫고 PC를 '다시 시작' 하세요.
처음 켜질 때 평소보다 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. (업데이트 폴더를 새로 만들기 때문입니다.) 하지만 공포의 "변경 내용 취소 중" 화면은 사라지고, 말끔한 바탕화면이 여러분을 반겨줄 겁니다.

무한 로딩 화면은 10시간을 기다려도 해결되지 않습니다. 오늘 알려드린 안전모드 진입 + 폴더 초기화 방법은 마이크로소프트 고객센터에서도 권장하는 가장 확실한 해결책입니다.

포맷부터 고민하지 마시고, 이 방법으로 여러분의 소중한 저녁 시간을 되찾으시길 바랍니다. 성공하셨다면 댓글 남겨주세요!

Siannote